业务中心 穆艳
上周公司进行了学习培训课，讲课老师张总，培训第一课心态，我们听过以后很是受益匪浅。张总首先讲到了——心态，一个健全的心态，比一百种智慧都要更具有力量。好心态是治愈一切的良药，能让我们坦然面对生活的风雨，岁月的沧桑。如果人生不如意的事十之八九，就请心大度点，心宽一点。
首先，拥有积极的心态和积极的思维是获得成功的必要条件。对工作怀有信念，相信自己，是获得成功的基本条件。每一个人都渴望拥有灿烂的人生，但是能够获得精彩无限，有滋有味，却是那些始终以积极的方式回应生活的人，生活就是一种态度哦，能成功驾驭自己的心态，我认为就开始自己的精彩人生！
另外，要有工作目标，只有目标明确，我们才能更清楚的知道自己的职责。我们才能脚踏实地做好每份工作。我们每位员工和公司之间实际就是利益共同体的关系，在我们付出的时候获得相应的回报，和公司之间实现双赢。所以，我们的工作态度将主宰我们的人生，混着干，公司也不会因为一个人而混垮，相反你是在浪费你的青春和时间；好好干，你不但可以从企业中有收获，而且也为你的人生积累了一笔丰富的经验。
再次，授课中提到服务意识，微笑服务是我们必备的服务之一，优美的语言、体态，良好的礼仪，高尚的道德修养，不是一朝一夕可以到达的，它需要不断地学习、积累知识、日常的培养和训练，从点点滴滴做起，从小事做起，于“细微处见精神”。这是持之以恒的结果，是滴水穿石的效应，从公司的角度来说，可以美化公司的形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升公司的社会效益的目的。
非常感谢本公司的这次培训学习，让我更加深刻的懂得态度改变一切，态度改变行为，行为可以改变做法，任何事情从自身做起用心做好工作中的每一件小事，从来获取更多的经验来丰富自己。 |
